2022年初，許多市場分析曾預測樓市將迎來一波明顯的降價潮。隨著時間推移，這一預期并未如期兌現(xiàn)，取而代之的是市場出現(xiàn)了一系列值得警惕的“壞現(xiàn)象”，其中物業(yè)服務問題尤為突出。
一、降價潮“失約”的背后
盡管經(jīng)濟下行壓力增大，但2022年樓市并未出現(xiàn)普遍性降價。反而在部分核心城市，房價表現(xiàn)出較強的抗跌性。這主要源于：
- 政策托底效應顯現(xiàn)，多地出臺穩(wěn)樓市政策
- 剛性需求依然存在，改善型需求持續(xù)釋放
- 開發(fā)企業(yè)通過控制供應節(jié)奏維持價格穩(wěn)定
二、三大“壞現(xiàn)象”凸顯市場隱憂
1. 物業(yè)服務品質明顯下滑
隨著房企資金鏈緊張，為控制成本，許多項目在交房后大幅削減物業(yè)投入。保安人數(shù)減少、保潔頻率降低、公共設施維護不及時成為普遍現(xiàn)象。某知名房企的業(yè)主反映：“當初承諾的五星級服務，現(xiàn)在連基本安保都難以保障。”
2. 物業(yè)費收繳陷入惡性循環(huán)
服務品質下降導致業(yè)主拒繳物業(yè)費，物業(yè)公司收入減少進一步壓縮服務成本，形成“服務差-繳費難-服務更差”的惡性循環(huán)。多個小區(qū)出現(xiàn)物業(yè)公司突然撤場、小區(qū)陷入管理真空的尷尬局面。
3. 增值服務名存實亡
疫情背景下，原本作為賣點的社區(qū)健身、老年活動、兒童娛樂等增值服務大多暫停或取消。業(yè)主感嘆：“買房時承諾的優(yōu)質生活方式，現(xiàn)在只剩下最基本的安保和保潔。”
三、物業(yè)服務問題的影響深遠
物業(yè)服務作為房地產(chǎn)的“后半生”，其質量直接影響：
- 業(yè)主居住體驗和生活品質
- 房產(chǎn)保值增值能力
- 社區(qū)和諧與安全
- 開發(fā)企業(yè)的品牌信譽
目前，已有購房者將物業(yè)服務品質作為選房的重要考量因素。“寧可單價貴一點，也要選個物業(yè)服務靠譜的項目”成為越來越多購房者的共識。
四、破局之道：回歸服務本質
要打破當前困局，需要：
- 開發(fā)商重視后期運營，建立長效服務機制
- 物業(yè)公司提升專業(yè)化水平，實現(xiàn)精細化管理
- 業(yè)主理性維權，積極參與社區(qū)共建
- 監(jiān)管部門完善制度，建立服務質量評價體系
2022年樓市的風向轉變提醒我們，房地產(chǎn)行業(yè)正在從“增量開發(fā)”向“存量運營”轉型。物業(yè)服務作為連接開發(fā)商與業(yè)主的重要紐帶，其質量將直接決定企業(yè)在新時代的競爭力。唯有回歸服務本質，才能真正贏得市場認可，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
